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CRM系统选型指标是什么?

发布时间:2019-08-26 11:30:30 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

随着我国计算机信息技术的快速发展,众多的企业为更好的进行客户管理以及异地办公对CRM系统进行了选型实施。不过有企业来问小编,CRM系统选型指标是什么呢?下面,小编就来为大家进行个大致介绍吧。往下看:

CRM系统选型指标是什么?

1、领先能力

主要考察CRM系统系统厂商的两个方面,分别是行业地位和CRM系统产品领域的领先性。后面是各二级指标的具体描述、评分标准等。

2、产品能力

从CRM系统厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进行考量,具体二级指标包括了4个细项,分别是:公司产品线、核心产品功能、行业解决方案、移动解决方案。

3、服务能力

从CRM系统厂商的服务方法论的可操作性、专业服务能力的质量、升级等自助服务三方面对于CRM系统厂商进行考量,具体二级指标包括了能够体现厂商服务能力的三个细项,分别是:服务方法论、服务专业能力、维护能力。

4、价值能力

从CRM系统厂商的成功案例和性价比两方面对于CRM系统厂商进行考量,具体二级指标包括了厂商价值能力的两个主要体现形式:成功案例、性价比。

好了,以上就是小编对CRM系统选型指标是什么的大致介绍了,当然了一套CRM系统的选型这边可不止这些哦,如需了解更多的CRM系统相关资讯的话可点击本文链接进行查阅!


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